いつも「Meteorites Family Club『Stella Nova』」をご利用いただきありがとうございます。

2025年10月1日(水)から開催しておりました、『1st fan meeting Promise with Stella -星の約束-』において、B賞「日本武道館ライブ実写ブロマイドセット：明雷らいとセット」の商品の製造ミス及び、C賞「1周年記念イラストステッカーセット」が誤った内容で配送されている事象が発覚いたしました。

楽しみにお待ちいただいていたお客様にはご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

該当のお客様へは、サイト上での獲得履歴を基に、「日本武道館ライブ実写ブロマイドセット：明雷らいとセット」修正版（1枚）及び、本来お届けすべきステッカーの不足分を再配送いたします。

【例】
獲得履歴
・[C賞]1周年記念イラストステッカーセット A ver. (心音)：2枚
・[C賞]1周年記念イラストステッカーセット B ver. (心音)：1枚

実際のお届け内容（誤配送）
・[C賞]1周年記念イラストステッカーセット A ver. (心音)：1枚
・[C賞]1周年記念イラストステッカーセット B ver. (心音)：2枚

再配送内容
・[C賞]1周年記念イラストステッカーセット A ver. (心音)：1枚


なお、お手元のブロマイド・ステッカーにつきましては、全てご返送の必要はございませんので、そのままお持ちくださいますようお願いいたします。
配送時期につきまして、生産及び配送目安がわかり次第あらためてご連絡させていただきます。

再発防止に向けて、梱包・検品フローの見直しと管理体制の強化を即時に進めてまいります。

この度はご迷惑をおかけしましたこと、あらためて深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いです。


本件に関するご質問等がある場合は、【めておらファンミくじ】とご記載の上、下記よりお問い合わせをお願いいたします。

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お問い合わせ：https://support.strawberryprince.stpr.com/hc/ja/requests/new
受付時間：平日 10:00〜18:00