「Meteorites Family Club『Stella Nova』」をご利用の皆様へ

2026年11月2日付で、本ファンクラブの運営会社である株式会社Fanplus（以下「Fanplus」）よりお知らせしましたとおり、Fanplusがメールマガジン等の配信に利用していた外部メール配信サービス「アララメッセージ」（提供元：アララ株式会社）が第三者による不正アクセスを受け、メールアドレスが外部に持ち出される事案が発生しました。その後の調査により、本ファンクラブの会員の皆様のメールアドレスも対象に含まれることが確認されましたので、本ファンクラブを運営する株式会社STPR（以下「当社」）とFanplusより、改めてご報告とお詫びを申し上げます。

1. 経緯
アララ株式会社の公表によれば、2026年10月28日から31日にかけて、同社のサーバーが第三者による不正アクセスを受け、同サービス上に保管されていたメールアドレスが持ち出されました。Fanplusは同社からの報告を受けて同サービスの利用を直ちに停止し、当社に報告を行いました。11月6日、本ファンクラブの会員の皆様のメールアドレスが対象に含まれることが確認されました。

2. 対象となる方
2026年10月31日時点で本ファンクラブのメールマガジンにご登録いただき、実際にメールマガジンが配信されたメールアドレス

3. 漏えいした情報
メールアドレスのみです。氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード情報など、その他の情報の漏えいは確認されていません。本ファンクラブのシステム自体への不正アクセスも確認されていません。

4. 考えられる影響とお願い
持ち出されたメールアドレス宛てに、当社、本ファンクラブ、Fanplus、アララ株式会社などを装った不審なメールやフィッシングメールが届く可能性があります。次の点にご注意ください。
・心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。
・ ID、パスワード、クレジットカード情報などの入力を求められても入力しないでください。
・ 当社およびFanplusが、メールでパスワードやクレジットカード情報の入力をお願いすることはありません。
・ 本ファンクラブからの正規のメールは、送信元ドメイン「@mail.fanpla.jp / @meteorites.stpr.com」から配信しています。

パスワードは漏えいしていませんが、ご不安な方は念のため変更をご検討ください。

5. 当社の対応
・ 本件につきましては、アララ株式会社を通し、個人情報保護委員会への報告を進めております。
・ 本お知らせの掲載に加え、対象の方へはご登録のメールアドレス宛てに個別に送信元ドメイン「@mail.fanpla.jp」からご連絡いたします。
・ 本ファンクラブからのメール配信は、新しい配信システムに切り替え済みです。
・ Fanplusに対し、アララ株式会社と連携した原因の究明と影響範囲の確認、再発防止策の報告を求めるとともに、当社としても委託先における安全管理体制の確認と強化を進めてまいります。


6. お問い合わせ窓口
お客様専用お問い合わせ窓口
https://fanplus.co.jp/feature/arara-inquiry
専用フォームでの受付となり、24時間送信可能です。

会員の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社STPR
株式会社Fanplus